国内 来源：中国消费者报·中国消费网 时间：2020-07-30 11:27:43
近日，一家名为红利国际旅行社组团在大连游玩，一位游客不想玩自费项目遭冷落排挤。仅仅20元的午餐，该团导游诱骗游客先交100元，并拒绝退还剩余的80元餐费。令该游客气愤的是，该团导游称“进我兜就没了，你打110告吧”。近期发生的“大连黑导游逼游客掏钱拒退还”事件，给大连市的旅游形象造成严重影响。
日前，经大连市文化和旅游部门与公安部门密切配合、深入调查，涉事旅行社和责任人已查明。“导游”孙某属无证导游，孙某强迫他人接受服务的行为触犯了《治安管理处罚法》第四十六条的规定，已对其违法行为处以行政拘留10日并处200元罚款。涉事旅行社已被文化和旅游执法部门立案调查，案件正在审理中。
据记者了解，该名游客在大连火车站附近报名参加了“红利国际旅行社”的旅顺一日游项目，根据旅行社工作人员介绍，该项目为50元/人，包含门票、车费，游客可选择是否游玩部分自费景点、项目。游客跟团之后发现，所谓的“可以不玩自费项目”和实际情况大不相同。游客上车后，导游就推销自费项目：游玩一个自费景区280元，3个430元，4个全玩则为530元。介绍完自费项目，导游逐个催促游客玩自费项目。有游客不愿玩自费项目，导游反问：“那你还来干啥?”随后就跟其他游客走了，将有意见的游客甩在一边。就餐前，该导游告诉游客需收取每人20元饭钱，却要每人先交100元。饭间，该游客想要回多收的80元，导游却让该游客再交200元，凑足280元可以玩完剩下的项目。游客明确表示不想玩自费项目，再索要剩余的80元餐费。这时，导游竟称：“进我兜里就没了，你打110告吧。”
1月10日，大连市文旅局相关负责人表示，经查，“导游”孙某在“全国旅游监管服务平台”中无其导游证信息，确认为“无证导游”。
近期，大连市文化和旅游执法部门成立专项检查组，旅游执法人员分兵三组，对多个旅游景区进行了拉网式检查。同时，在全市范围内开展旅游市场整治行动，重点对导游向游客强售套票、兜售旅游商品，未经游客同意擅自变更行程、擅自安排另行付费旅游项目，未经旅行社委派私自承揽导游业务等违法违规行为进行严厉打击，尤其是对未取得导游证从事导游业务，通过压低旅游价格、宣传假信息等手段将旅游者诱骗至特定地点以获取高额返利的“黑导游”行为。(作者：张恒)
