国内 来源：北京日报客户端 时间：2021-06-03 11:37:11
最后一辆“蓝丝带”爱心车将旅客送到目的地，已经是凌晨1点。崔艳荣长舒一口气，整个人就像打了一场硬仗，一坐下就再也不想动了。“五一”小长假的最后一天，北京西站迎来返程客流高峰，西站地区志愿服务协会发起“蓝丝带”爱心车志愿行动，免费送需要帮助的旅客回家。当晚，“蓝丝带”共出车24辆，将52名旅客安全送达目的地。
说起“志愿者”这个词，崔艳荣语气里透着骄傲。2015年10月30日，西站地区成立志愿服务协会，率先开展常态化的专业志愿服务。崔艳荣是协会秘书长，同时也是一名五星级志愿者，她见证了北京西站的发展变迁。随着铁路运力的提高，客流量越来越大，旅客的咨询量也不断攀升。当时，西站地区的70多家驻区单位会不定时组织一些便民服务，但这些活动大都是临时性的。为了给旅客提供常态化的志愿服务，西站地区志愿服务协会应运而生。结合西站地区24小时运营、全天候服务的特点，协会推出了“志愿服务365天”项目。崔艳荣提出了一句振奋人心的“口号”：“西站不关门，我们不休息。”
如今，西站地区志愿服务协会注册的社会志愿者有300多人。平均每天都有近50名志愿者上岗，为老弱病残等重点旅客提供服务。
在人来人往的北京西站，志愿者为旅客带来了不期而遇的温暖。有一年，一位抱着孩子的年轻妈妈与家人走散，急得快要哭出来。志愿者发现后，不但帮她取票，还将母子二人送到了候车室。最终，一家人得以在火车上团聚。此后，这位旅客每次到西站坐车，都特地到北广场地下二层的问询处打声招呼。“给旅客指路，或者帮忙拿行李，都是很平常的事情，但旅客都记在心里。”这让崔艳荣和同事很受触动。6年多来，志愿者在平凡的岗位上默默坚守，成为西站地区一道亮丽的风景线。
作为单位的党支部书记，崔艳荣也把志愿精神带到了平时的工作中。西站地铁北出口外咨询台的第一班岗是早7点，她发起了“卯时志愿”行动，组织党员早6点上岗服务。“发挥党员的先锋作用，光做好本职工作是远远不够的。这一个小时里，地铁已经运行了，我们的服务不能缺席。”
(记者王琪鹏)
