国内 来源：每日商报 时间：2021-07-06 14:20:05
乘坐电梯时如果遇到电梯故障，心情的焦虑可想而知。救援人员到哪里了?什么时候能到?在杭州，有两万多台电梯接入了杭州城市大脑智慧监管系统，智慧“大脑”会实时判断电梯故障情况并快速“报警”，专业维保人员“接单”后就能马上精准定位电梯位置并实施救援。
这种电梯实时定位应急救援系统究竟是如何运行的?昨天(7月5日)，城市大脑体验官第四期体验活动启动，一起深入体验了解“智慧电梯实时守护”场景，如何实际保护了老百姓的乘梯安全。
体验报告
城市大脑体验官：吴伟(数字化产业从业人员)温一丁(航空从业人员)刘金胜(数字乡村建设从业人员)
体验地点：滨江区缤纷东苑
下午2点05分，我们进入电梯进行模拟受困的体验。在电梯上升到2楼至3楼的中间段时，模拟电梯下坠急刹的情况出现，电梯出现1秒的抖动并且失重下坠。虽然我们已知是模拟场景，但是下坠那一瞬间情绪不由得还是有些紧张，可想而知，真正被困人员的情绪会更加不安。
这时，原本还在播放广告的电梯屏幕上，弹窗出现我们的清晰定位——缤纷东苑2幢1单元15号电梯，下方是救援中心服务人员视频通知消息：“电梯出现故障，已派发电梯维保人员前来”。后面持续滚动电梯故障的安全须知的提示：当前电梯为非密闭空间，空气是正常流通的。请不要擅自扒门、向外攀爬，耐心等待救援人员的到来。
下午2点08分，电子屏上我们所在的位置图转至“已接单”的维保人员实时距离为1.47千米、到达时间预计为下午2时13分，以及维保人员联系方式。
两分钟后，电梯空间逐渐有点闷热起来。此时屏幕上，每隔10秒就会更新一次维保人员距离和预计到达时间。
下午2点14分，我们听到维保人员就在电梯门外：“你好，我是电梯的维保人员。我现在把电梯放到平层，可能会有轻微抖动，请不要担心。”维保人员对后续的救援处置进行了详细的说明后，启动电梯运行装置。
下午2点15分，我们感觉到电梯缓缓下降，停稳后电梯门慢慢打开。我们被“成功救援”。
现场工作人员告诉我们，除了可以像打车软件一样实时定位救援，现在通过扫一扫电梯内的设备二维码，使用电梯的市民还可以了解到电梯的使用登记信息、最近的检验信息、设备维保信息，点击更多还可以投诉、报修……这些原本需要通过小区物业才能知道的电梯安全信息，现在“扫码”就可以全部知晓。
你问我答
体验官温一丁：杭州市总共有15万台电梯，但是仅有662个维保单位救援站，电梯救援力量是否还存在不足?
杭州市特种设备检测研究院应急处置部副主任王黎斌：维保单位救援站虽然数量少，但是总体规模大、维保质量高、反应快。目前杭州共有4178名维保人员在岗，就整个杭州来看人机比率高。
另外，引入智慧电梯实时守护场景后，全市电梯救援的平均用时从14分11秒下降至11分12秒，速率提升了20%。
体验官吴伟：没有安装智慧监管的电梯，也能实时定位位置实施救援吗?
杭州市特种设备检测研究院副院长李伟忠：没有安装智慧监管屏的电梯，出现故障时，可以拨打96333，并且扫电梯设备码查询告知电梯位置信息。后续我们会有短信发送到报案手机上，点击短信中的链接也可以实时查看维保人员的位置、联系方式等信息。
体验建议
体验官吴伟：如果维保单位能继续加强力量，让救援时间继续缩减就更好了，毕竟被困多1秒钟就多一分焦虑。
体验官刘金胜：电梯里是否可以引入温度传感器，电梯中如果人员比较密集，温度监测较高时，应当及时疏通空气。发挥摄像头对被困人员健康状况的监测，比如被困人员中老人孩子等出现不适时，除了赶赴现场的维保人员，也可以提早安排医疗保障力量介入。
体验官温一丁：希望城市大脑能开发更多场景，保障服务我们老百姓的生命财产安全。
体验官评级
创新度：★★★★★
便捷度：★★★★
准确度：★★★★★
满意度：★★★★★
总体评价：★★★★★
(杭报记者 李俪 王艳颖 实习生 龚康 骆砚惜 商报记者 许成慧)
