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朝阳区探索“社区移动药房” 开展“缺药即送”服务

国内 来源:北京日报客户端      时间:2021-07-20 09:46:17

“百姓用药不用愁,社区卫生来解忧”。以往,社区医院存在资源不足、居民开药不便等问题。近来,朝阳区卫生健康委探索运用“社区移动药房”模式,在原有极简取药、送药上门等系列服务基础上,开展“缺药即送”服务。满足社区居民,尤其是老年患者的用药需求,将优质药事服务送到百姓周边、身边、床边。

家门口拿药,少跑大医院

“真没想到,吃药难题居然在家门口就解决了!”得知自己上周登记的药品“到货”,王林不禁喜出望外。

40多岁的王林心脏不太好,此前在安贞医院进行诊治,脱离危险期后转入高碑店社区卫生服务中心,全科主任刘玉江签约成为了他的家庭医生。

王林处在病情稳定期,平时要吃5种药,其中2种是社区医院没有的。刘玉江提出可以为他申请“缺药即送”,让原本觉得只能掐着点儿去三级医院开药的他一下子轻松了。

“大医院挂号难、排队时间长,而且药得吃到只剩两三天的量才能去开。”王林感慨,自己经常出差,做不到随时跑大医院,社区医院的“缺药即送”帮了大忙!

“给您登记了,下次您来就可以拿到新药了。”在将台社区卫生服务中心,家庭医生于海燕给69岁的签约病人文娟做过检查后,告诉了她这个好消息。

文娟患有1型糖尿病,以往多在丰台区的瑞京糖尿病专科医院治疗,从家过去至少要一个小时。不想跑远就会去位于酒仙桥的北京华信医院,可患者又非常多。

2018年,文娟到将台社区卫生服务中心参加“健康大课堂”活动,并签约了家庭医生。本没指望能够开药,毕竟1型糖尿病在社区医院比较少见。巧的是,当年这里率先试点“缺药即送”,问题一下子就解决了!

“从那会儿起,我就基本不用再去大医院了,社区医院离家近,挂号费和药费更低,真是省事儿多了!”更令文娟欣喜的是,“缺药即送”的药品还能与时俱进。最近家庭医生于海燕就告诉她,有一款胰岛素升级产品纳入了医保,效果更稳定,已经给她进行了登记,很快就能用上了。

“订购”短缺药,巧解储存难

令患者纷纷点赞的这项“缺药即送”服务,是朝阳区卫生健康委正在推行的一项便民举措。最早于将台社区卫生服务中心试点,今年作为"我为群众办实事"实践活动的一项内容,目前已在全区陆续推广。

记者在将台中心看到,这里药房面积不足40平方米,摆放了近800种药品,货架间仅容一人侧身通行。囿于空间所限,社区医院只能开些普通药,是人们长久以来的印象。可医院就在家门口,开个药还要往远跑,却也是居民尤其老人的现实困难。

没地方储存,那就“订购”!面对百姓呼声,朝阳区卫健委牵头开发了一套短缺药登记系统,与供应商药库保持信息化连接,选定将台社区卫生服务中心作为试点。“居民需要哪个药,我们没有,就通过系统登记后专门配送”,该中心副主任郑刚解释。

当然,并非居民提出的什么药都能登记,只有经过二、三级医院的明确诊断,病情稳定的,且药品已列入北京市药品阳光采购平台目录,符合社区医院安全用药要求的药品才能登记。对于抗肿瘤药物、神经系统用药、免疫系统用药等等,为保证居民用药安全,还是建议居民到二三级医院,请专科医生开具并进行用药期间的健康监测。

药品登记审核通过,就可以向供应商发送订单,相当于围绕该患者所需药品、数量做了个私人定制。如果订同一款药品的人多了,一年达到一定数量,还会经药事委员会讨论,该药是否需要作为长期用药摆在药房里。

今年,全部社区卫生服务中心和将台试点一样,陆续上线了“短缺药登记”系统。别小看这一个模块的添加,高碑店社区卫生服务中心主任王辉介绍,以前医生也并未忽视患者的短缺药需求。“只不过我们都是纯手工登记,先去药房填写登记表,再联系配送商走内部流程,2-3周才能拿到药。”

有了系统后,登记信息一键就可以传给配送商,拿药时间缩短至一周内。“去年全年短缺药手工登记量是200人次,今年上半年已经超过250人次了。”在王辉看来,每周统一配送1到2次,即可尽量满足患者需求,巧妙化解药房面积小与品种相对不全的难题。

点对点关爱,服务更精准

除了正推行的“缺药即送”,朝阳区卫健委此前更在全区范围内,为签约家庭医生的居民提供极简取药、送药上门等服务。一系列举措所共同构成的“社区移动药房”,在畅通便民服务“最后一公里”方面发挥了切实效用。

“打个电话,就把药给我送来,真是麻烦他们了!”年近八旬的张玲住在没有电梯的6层,因腰椎间盘突出导致走路不便,家里还有85岁的老伴需要照顾。为了让老人减少折腾,只要她有需求,高碑店社区卫生服务中心就会将老人服用的降压药、降糖药送到家中。

王辉表示,去年疫情期间,签约家庭医生可在患者挂号前便开具虚拟处方,将药品调配完成,放在自助取药处。患者到院后只需简单缴费,即可极简取药,不必到科室、药房等各处去转。对65岁以上、行动不便的老人,中心还提供送药上门服务,由工作人员带着药品和设备去到老人家中,实现医保卡实时结算。疫情形势好转之后,这两项服务也一并保留至今。“送药上门一般没有非常紧急的用药,我们会每周三把所有要送药患者的药品开好,分别送到家里,辖区里有四五位这样的患者。”

在将台社区卫生服务中心,送药上门曾经历“到患者家取医保卡、回来开药再送去”这样的纯人工阶段。伴随医保卡可以在院外结算,相关服务变得更有效率。

据郑刚观察,虽说65岁以上的签约患者都可以享受送药上门服务,但疫情好转后老人只要自身条件允许,还是愿意与家庭医生面对面沟通交流,只有极特殊的患者才需要送药帮助。

(记者:魏婧)

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