国内 来源：都市快报 时间：2021-09-16 14:11:03
除了“方便” 公厕还是个综合性服务驿站 有小超市有咖啡馆
“就是这个。前几天在公众号上刚看过一篇介绍杭州公厕的。”
上周六中午时分，平湖秋月附近一座白墙黛瓦的公厕里，两个外地来的妹子一边使用传说中的戴森同款洗烘一体水龙头，一边轻声讨论着，随后拿起手机东拍拍西拍拍。
她们提到的公众号文章，是指上周刷屏朋友圈的《去杭州的快乐，从公厕开始》。
底下的留言区，基本就是大型羡慕现场：“杭州，一个让你爱上厕所的城市”“去了那么多城市，杭州的公厕值得一赞”“记住了，以后去杭州专门上厕所”……
每次看到类似的评论，赵韶华都会微微一笑：“感觉这个方向对了，给城市加分了。”
跟许多年轻人一样，这个90后的宁波小伙子留学回国后，怀揣热情和憧憬来杭州创业。不一样的是，他选择了一个多少会让人觉得意外的方向：公厕。
网友：没想到有一天会给厕所写评论
频上热搜的高架月季，满城飘香的桂花，斑马线前的礼让行人……杭州这座城市，从不缺“把全国网友羡慕哭了”的地方。经过“厕所革命”三年计划，大变样的公厕也出圈成了热议话题。
平湖秋月附近的这座公厕，就是其中之一。它还有个好听的名字：兰心。
这是一座跟西湖美景相映成趣的白色建筑，既保留了江南韵味，又加入一些现代感的设计，一旁还辟出一家货品繁多的小超市。
穿过圆形拱门步入其中，迎面是一棵罗汉松。女厕入口处的智能电子屏，实时显示温度、湿度、人流量、硫化氢、氨气浓度等指标。如果出现明显异味，新风系统便会自动调整功率，净化空气。
每个厕位前都有红绿灯，红色代表有人、绿色表示可用。戴森同款水龙头是洗烘一体的，中间感应出水，两侧感应出风。还有感应式取纸机、感应式皂液盒、泡洗式洁具、全身镜、梳妆台、第三卫生间……你能想到的，基本上都有。这里还设置了“鸟叫”的音响，以避免如厕时的一些尴尬。
二楼则是一家叫PH Center的咖啡馆，走的是ins工业风。它和公厕是两个互不影响的独立空间，却因为彼此的存在，在社交媒体上有了更高的话题度。
第一次来的游客，大多惊讶于这座公厕的豪华感和科技感。一些年轻人回去后还忍不住分享到大众点评或是小红书，开头大多这样写道：“没想到有一天，我会给厕所写评论……”
这样的公厕，在西湖边还有两座。一座在苏堤，锁澜桥与望山桥之间，另一座则位于湖滨音乐喷泉附近。
人流大的地方就会产生很多需求
“平湖秋月的这座，完成于2020年10月，人流量最高时一天有1.3万人次使用;苏堤的那座是第一个项目，2019年10月建成;湖滨的，今年5月落地。宋城景区、宁波奉化还有两座，建成后交钥匙的那种，我们不负责管养。”提起这几座公厕，赵韶华打开了话匣，“外立面都是用了新型材料——光触媒板材，防尘防污，有自洁自净功能，甚至蚊虫都无法附着;内部的智能采集系统，会自动采集光照、异味、温度、用电用水量等数据，根据情况调节灯光的明暗、排风除臭设备的开关……”
毕业于美国密歇根州立大学材料工程专业的赵韶华，2013年回国后，跟着家人从事了一段时间的汽车制造业。5年后，他决定创业。
“当时，大家都在抢线上的流量，但这一块几乎被大公司瓜分完了，那还不如探索线下。线下哪里的人流量大，但又存在痛点?公厕，景区的公厕!哪里的景区人多?杭州，西湖!”因为自身的兴趣，赵韶华将目光放到了旅游业，进而想到将旅游公厕作为一个切入点。
“公厕是一个线下人流汇集的地方，人流大的地方就会有商业化的价值，也会产生很多需求。如厕是其中最大的需求，此外还有补水、充电、休息……”赵韶华盘算着，轮廓逐渐清晰：综合性服务驿站，在洁净如厕体验的基础上，提供补给、休憩、导览、文化展示等服务。“如果做得好，大家上公厕的体验改善了，城市形象也得到提升，再把配套的服务做好，就是一个共赢的结果。”
赵韶华拿定主意的时候，刚好赶上杭州出台“厕所革命”三年行动计划(2018-2020年)，恰逢其时。
做公厕里的品牌
“你是做什么的?”
“我造厕所的。”
自从开始创业，类似的对话就在赵韶华和不同人之间出现了N次。而他收获的，多半是吃惊和疑惑。
现在，赵韶华已能熟练应对这样的场景：“我造的厕所跟你想的不太一样，我是在探索以商建厕、以商养厕的新模式，做的是公厕里的品牌……”
以商建厕、以商养厕，简单说，就是社会资本参与到公厕的建设和运营中，利用一定面积的商业经营实现一套可持续的良性机制。这能有效减轻政府财政负担，加快基础设施建设，为公众提供更舒适安心的如厕服务。
至于品牌化，“你看，现在所有东西都有品牌，为什么不能给公厕创立一个品牌?”在他看来，做成品牌，才能规范化运营、可持续发展。
衍生的咖啡馆、自动贩卖机等，则是打造了一个PH(Paper Hero，卷纸超人)的IP。在平湖秋月的兰心如厕，你甚至还能在自动出纸机的卷纸上看到卷纸超人的卡通形象。“PH做的是公厕文化周边，将文明如厕、环境保护等理念融入其中。”赵韶华透露，这部分的盈利，目前差不多能平衡公厕的日常运营费用。
想给更多人造厕所
这阵子，赵韶华和团队小伙伴正忙着准备10月底在上海举行的中国厕博会，他们打算在现场展示一套全新的样板公厕。
“之前做的都是定制化厕所，跟客户沟通时间较长，建设周期也长。”赵韶华觉得，未来的公厕应该是模块化、产品化的，“用制造业的思维构想公厕，它应该质量更可靠，工期更短，材料及工艺更环保。”
“我们设计了ABC三个基本款，50方、80方和150方，基本对应不同星级公厕的要求;外观则有中式和现代两种，可拆可移动。在这基础上，根据不同场景和需求进行排列组合，女厕、男厕、第三卫生间，外加X模块。这样更有利于复制落地，成本、质量可控，效率也更高。”
这个X，除了已经实现的休息室、零售、咖啡馆等，赵韶华的构想中，还纳入了书吧、更衣室、淋浴室、宠物厕所、健康服务站，甚至是党建驿站。在他看来，公厕只要解决了基本问题(脏乱差)，在功能上可以有无限拓展的可能。
“产品化以后，就可以开始接更多省外的订单。”做这一行还未满3年，但赵韶华的“野心”不小：把兰心公厕造到全国去。“我们想重新定义什么是好的公厕，改变人们对公厕的刻板印象(比如可以在厕所边坐下来享受一杯咖啡、奶茶，而心理上不会有怪怪的感觉)。”
能成吗?
赵韶华笑了笑：“我想把它做成，希望兰心公厕遍布全国甚至是全球，这是一件共赢的事。”(见习记者 曹梦琪 记者 童蔚 文)
