国内 来源：云南日报 时间：2022-05-07 15:39:03
近年来，昆明市公安局滇池度假分局持续深化“一门通办”改革，整合户政、出入境、治安、交警、网安等多警种业务窗口，设置运行公安综合服务站，提供“一站式”综合服务，大力推行自助办、网上办，着力解决服务群众痛点、堵点、难点， 全力解决企业、群众办事多头跑、来回跑、办事不方便等问题，扎实推进优化提升营商环境各项工作。
创新服务载体，推动“单点”服务向“多点”服务升级
2020年6月22日，度假分局优化整合13个业务窗口、1个公安自助便民服务超市、4个功能室、1个导办台和2个群众服务区，在全市成立第一家集户政、出入境、交警、治安、网安等业务为一体的公安综合服务站，最大限度避免群众多头跑、来回跑，真正做到群众办事“只进一扇门”。
自服务站成立以来，共接待群众6万余人，受理各项业务65617件(户籍业务27949件、出入境业务2346件、交警业务33812件、综合业务1510件)，日均受理160件。近期，度假分局正积极推进公安综合服务站进驻大渔街道党群服务中心，进一步提升服务群众、优化营商环境整体水平，现即将完成装修并投入使用，届时将实现“全域15分钟服务圈”目标。
融入智慧元素，推动“人工”服务向“智能”服务升级
度假分局公安综合服务站采取“导办台现场引导、走访宣传入户普及、公众号业主群线上传播”三级联动模式，宣传指引群众多用、广用、主动用自助设备、网上App程序办理各项业务，专门设置24小时公安自助便民服务超市，配备交通违法自助处理、出入境自助受理、居民身份证综合自助服务、出入境自助取证、签注自助办理、智能自助照相共6台智能化自助终端设备，真正实现24小时“不打烊”。
自服务站成立以来，群众利用自助设备办理业务29719件，占业务总量23.4%，“安家昆明”小程序申领电子居住证10090件，占居住证办理量67.8%，“交管12123”办理交管业务9651件，占交管业务总量31.4%。
树立创新意识，推动“放管服”改革红利充分释放
度假分局在贯彻落实省、市各项便民利民措施基础上，在全市率先推出3项便民利民措施。利用综合服务站集成办公优势，将跨省迁移户口审批时限由5个工作日压缩为3个工作日;将未满14周岁公民变更姓名审批时限由3个工作日缩短为当日办结;依托政务服务中心云南政务服务专递业务，推出准迁证、港澳台通行证签注免费邮寄服务。
通过公安综合服务站建设运行，有效释放警力不足压力，警力配置由34名减少至24名，直接节约警力30%;大幅提升整体工作质效，1件业务平均办理时长从19.2分钟降至6.4分钟，效率提升66.6%;真正降低群众办事时长，群众来回跑时长由1个小时降低至15分钟，实现“最多跑一次”29250件，占总量75%，群众排队等候时间从20分钟降低至5分钟。
今后工作中，度假分局将进一步优化营商环境，主动回应企业所需、群众所盼，全力搭建“警民连心桥”，拓宽“为民服务路”，不断提升企业和群众获得感、幸福感、安全感，以更高质量公安工作，服务保障经济社会高质量发展。
