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工行许昌分行 快速按下支持经济运行“启动键”

国内 来源:城市金融报      时间:2022-05-17 14:08:53

2022年5月3日,河南省许昌市,这个河南中部小城,因突发疫情全城“静止”。除与民生密切相关的大型超市、水果蔬菜店铺、医疗机构、药店,以及水电气暖、物流配送等城市运转保障行业外,其他经营场所及门店全部暂停开放,经济运行突然按下“暂停键”。在这关键时刻,工行许昌分行提高政治站位,积极响应总省行和地方政府要求,迅速启动应急预案,快速按下支持经济运行“启动键”,为企业纾困,为民生助力,全力服务实体经济和民生工程。

疫情无情人有情,保障民生不停工。5月6日,许昌分行获悉本市某大型连锁超市急需汇划资金采购生活物资,并兑换20万元零钞方便客户找零。此时的许昌疫情形势已非常严峻,疫情防控全面升级,小区道路全面管控,该行迅速与许昌市疫情防控指挥部取得联系,沟通协调公安交警,社区工作者、押运公司等多个部门,合理安排员工,在做好个人防护前提下及时赶到网点,为该企业办理企业网上银行密码重置,对公账户下挂网上银行,现金兑换和代发工资等业务,柜面汇划50余笔异地结算资金,保障了疫情期间大型企业民生物资采购供应。为应对市场对零钞的紧急需求,该行金库迅速组织1亿多元现金,在保障自动柜员机面向社会提供正常服务的同时,主动与大型超市、医院和连锁药店联系,通过现金投放、市场调剂等方式保证市场供应和基层运转。

网点停业不停工,普惠贷款显神通。疫情发生后,许昌分行立足政治大局,预判企业现金流对生产经营的影响,迅速召开支行行长和市场营销部经理参加的会议,把公司金融业务部、普惠金融业务部(乡村振兴办公室)、个人信贷业务部等40余名信贷业务骨干的思想,迅速统一到市行党委为企业纾困、为民生解忧工作思路上来。该行组织30家营业网点疫情期间停业不停工,以个人e抵快贷、税务贷、经营贷等普惠信贷产品为核心打造客户营销图谱,锁定优质企业和白名单客户,加快客户尽职调查和信贷投放。积极推动普惠信贷进网点,围绕机构、产品、人员、流程明确并实施产品下沉网点的具体路径和业务操作流程,打通网点全面开展普惠信贷业务的堵点痛点难题,进一步提升网点开展普惠信贷支持和服务实体经济能力。疫情发生后,部分个人客户收入下降,生活发生临时性困难,为给个人客户解忧纾困,该行组织客户经理以电话外呼宣传为主要方式,做大信用卡现金分期和消费分期规模,利用融e借小额随借随贷的便利,支持个人客户临时借款需求,帮助群众共度疫情难关。

疫情是场大考,交上满意答卷。2022年5月6日上午,工行许昌长葛支行接到长葛市委组织部负责人紧急电话,因疫情防控需要,急需下拨防疫特殊党费。政令就是命令,该支行立即启动业务处理应急预案,在居家封闭、道路封闭的情况下,协调市疫情防控指挥部、社区、公安交警、居民小区等多个单位,支行指定网点负责人、运营主管、客户经理、客服经理等相关业务人员克服困难,从四面八方迅速赶赴营业网点,在通知发出2个小时内,支行为市委组织部财务人员顺利完成购买支票,划转防疫特殊党费21笔,累计资金60多万元。该支行的大局意识,执行意识、服务意识,受到了长葛市委市政府领导高度称赞,为巩固银政关系写下重彩的一笔。

标签: 网点负责人 运营主管 客户经理 客服经理

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